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Preguntas Frecuentes

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Cuanto demora el despacho?


Generalmente el plazo de despacho es de 24 hrs. cuando el productos se encuentra en Stock, sin embargo el plazo definititivo se informa oportunamente con la cotización formal al cliente, especialemente cuando son productos de fabricados según los requerimientos del cliente.

¿Como funciona el sistema de despacho?

Una vez ya sea realizada la compra , existira un acuerde entre el vendedor y el cliente de cuando se enviara el producto solicitado. Nosotros como empresa manejamos dos tiempos de despacho mañana o tarde, en caso que la compra se realize en la tarde su envío podra agendarse para la tarde y si su compra fue en la tarde podremos agendar su despacho para la mañana del dia siguiente.

¿Que datos se necesitan para el despacho?

El vendedor al momento de acordar el despacho solicitara lo siguiente:

  1. Direccion del despacho
  2. Nombre de la persona que recibira el producto
  3. Numero de contacto en caso de no encontrar la dirección

¿ Como es el Sistema de Pago?


Las Opciones de pago son :

  1. Pago en Efectivo o cheque al día contra entrega del producto.
  2. Transferencia o Depósito en Cta. Cte previo al despacho para compras de Provincia.
  3. Pago con Tarjeta de Crédito Bancaria. via Webpay.cl o presencial
  4. Cheque a 30 días, previa. autorizacion del departamento de finanzas
  5.  Orden de Compra para Clientes Autorizados por el Departamento de administracion y finanzas.

 

En caso de que mi producto presente fallas ¿Que debo hacer?


Si su producto posee garantía activa comuniquese con la empresa de forma inmediata ubicando a su vendedor y el lo apoyara con su producto pero si este no llegase a funcionar se le solicitara al cliente que se acerque con el equipo lo antes posible para llevar su producto al servicio tecnico correspondiente.

¿Si soy de región como recibire mi ayuda?

Gracias a la experiencia nos ha llevado a pensar que necesitamos una ayuda estemos donde estemos por esto todas nuestras marcas poseen servicio tecnico en todo chile y solo con la factura podra hacer valida su garantía.

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